1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Aurea Longevity Coaching, actividad profesional de consultoría en bienestar y hábitos.
Identidad
Profesional: Lucía Ortega Martín
NIF: 50392014X
Año de inicio de actividad: 2017
Dirección y contacto
Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Tel.: +34 910 000 000
Email: [email protected]
Esta política aplica al uso de las páginas del sitio y a las interacciones relacionadas con solicitudes de información, inscripción en comunicaciones (si se habilita) y navegación con cookies. En ningún caso se ofrece diagnóstico o tratamiento médico a través del sitio.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender solicitudes, mantener la seguridad del sitio y comprender de forma agregada cómo se utiliza la web. Según tu interacción, los datos pueden incluir:
- Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y, si lo proporcionas, número de teléfono.
- Datos del mensaje: el contenido que escribas en formularios de contacto o campos de contexto (por ejemplo, objetivo principal o disponibilidad).
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, agente de usuario, idioma del navegador, páginas visitadas, URL de referencia y eventos de interacción (por ejemplo, clics o tiempo de permanencia, en la medida en que se activen herramientas de analítica).
- Datos de cookies y dispositivos: identificadores de cookies, información del dispositivo y del navegador, y preferencias de consentimiento de cookies almacenadas en tu navegador.
- Datos de marketing (si consientes): información de campañas, etiquetas de conversión y audiencias para medición y retargeting cuando aceptas cookies de marketing.
No solicitamos datos sensibles (como datos de salud, biometría clínica, información genética o datos financieros). Si decides incluir información sensible en un mensaje, te recomendamos no hacerlo y limitarte a información general. Si recibimos datos sensibles de forma incidental, los trataremos con especial cautela y solo en la medida necesaria para responderte.
3. Cómo recopilamos tus datos
Obtenemos datos personales a través de diferentes canales, siempre con finalidades claras:
3.1 Formularios web
Cuando completas un formulario de contacto, recibimos los datos que incluyes (nombre, email, teléfono opcional y mensaje). Los usamos para responder a tu solicitud y, si procede, coordinar una llamada o proponer opciones de programa.
3.2 Registros técnicos y seguridad
Nuestros servidores pueden registrar información técnica (como IP y agente de usuario) para prevenir abuso, detectar fallos, mantener integridad y proteger el sitio. Estos registros no se usan para perfilarte de forma invasiva.
3.3 Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para funciones estrictamente necesarias y, si consientes, para analítica y marketing. El consentimiento se gestiona mediante un banner y se guarda en tu navegador.
3.4 Herramientas de analítica y medición
Podemos utilizar Google Analytics 4 para entender el uso del sitio de forma agregada y mejorar contenidos. Si habilitamos medición de campañas, podría usarse Meta Pixel para atribución y audiencias, siempre sujeto a tu consentimiento.
No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales o significativos sobre las personas usuarias. Si en el futuro se implementaran procesos de este tipo, se informaría de forma específica y se habilitarían garantías adicionales.
4. Bases legales del tratamiento (Art. 6 RGPD)
Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida. Dependiendo del tipo de datos y del contexto, aplican estas bases:
4.1 Consentimiento (Art. 6.1.a)
Usamos el consentimiento para cookies de analítica y marketing, y para comunicaciones promocionales cuando se habiliten (por ejemplo, una lista de correo). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con el banner de cookies o escribiéndonos.
4.2 Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b)
Cuando solicitas información de programas o una propuesta de acompañamiento, tratamos tus datos para gestionar la relación precontractual: responder, aclarar alcance, coordinar horarios y preparar condiciones. Si se formaliza un servicio, los datos necesarios se usarán para su ejecución.
4.3 Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Podemos tratar datos técnicos mínimos para seguridad, prevención de fraude, continuidad del sitio y mejora general (por ejemplo, medición básica de rendimiento o detección de abuso). Cuando usemos interés legítimo, realizamos una evaluación de equilibrio para proteger tus derechos y expectativas razonables.
4.4 Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c)
En casos aplicables, podríamos tratar datos para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, requerimientos de autoridades competentes, obligaciones contables y fiscales si existe relación contractual).
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para finalidades concretas y compatibles entre sí. En particular:
- Atender solicitudes: responder a mensajes, coordinar una primera conversación y facilitar información sobre programas y alcance.
- Prestación del servicio: en caso de contratación, gestionar comunicaciones operativas, seguimiento y soporte, siempre dentro del marco del servicio educativo y de hábitos.
- Soporte y calidad: resolver incidencias, responder consultas de uso del sitio y mejorar la claridad de contenidos.
- Analítica y mejora del sitio (con consentimiento cuando aplique): entender qué secciones se consultan, qué contenidos son útiles y cómo mejorar la experiencia sin identificarte de forma directa cuando sea posible.
- Marketing basado en consentimiento: cuando aceptas cookies de marketing, medir campañas, limitar frecuencia y crear audiencias para mostrar anuncios relacionados con nuestros servicios.
- Seguridad: prevenir spam, abuso y accesos no autorizados, y mantener la integridad del sitio.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones de conservación y requerimientos legales.
No vendemos tus datos personales. No utilizamos tu información para prácticas engañosas ni para inferir atributos sensibles. Si en algún momento ampliamos finalidades, lo comunicaremos de forma destacada y, si corresponde, solicitaremos un nuevo consentimiento.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y para atender obligaciones legales. A modo orientativo, aplicamos estos plazos:
Formularios y solicitudes
Conservación estándar: 2 años desde la última interacción, para poder dar seguimiento razonable a consultas y mantener histórico mínimo de soporte. Si solicitas eliminación antes, tramitaremos la solicitud conforme a la ley.
Datos de analítica
Conservación típica: 14 meses (configurable según la herramienta). Se utiliza en forma agregada para mejorar contenidos y rendimiento del sitio.
Lista de correo (si se habilita)
Conservación: hasta que te des de baja, y posteriormente 30 días para completar la sincronización de sistemas y evitar reenvíos accidentales.
Registros de seguridad
Conservación habitual: entre 30 y 180 días, según el tipo de registro y su utilidad para detectar incidentes. Se minimizan datos y se restringe el acceso.
En caso de relación contractual, ciertos datos pueden conservarse durante los plazos exigidos por normativa fiscal y contable. En todos los casos, aplicamos medidas para limitar el acceso y reducir la exposición de información.
7. Cesiones de datos y encargados del tratamiento
Para operar el sitio y prestar el servicio, podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Estos proveedores solo tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y con contratos adecuados, y nunca están autorizados a usar los datos para fines propios.
Las categorías de proveedores pueden incluir:
- Alojamiento web e infraestructura: servicios de hosting, CDN o almacenamiento necesario para servir el sitio y protegerlo.
- Email y comunicación: proveedores para gestionar respuestas a formularios y comunicaciones operativas.
- Analítica: Google Analytics 4 (cuando se activa con consentimiento) para métricas de uso.
- Publicidad y medición: Meta Pixel u otras herramientas de medición de campañas (solo si consientes cookies de marketing).
- Gestión administrativa: herramientas de agenda, documentos o facturación si existe contratación.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para su uso independiente. Podemos compartir información si existe obligación legal o requerimiento de autoridades competentes, o para proteger derechos y seguridad cuando sea estrictamente necesario.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos desde países terceros. Cuando se produzcan transferencias internacionales, aplicaremos garantías adecuadas conforme al RGPD.
En particular, si se utilizan servicios de analítica o medición con entidades que tratan datos desde Estados Unidos u otros países, se aplicarán, según corresponda:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC): aprobadas por la Comisión Europea para transferencias a terceros países.
- Decisiones de adecuación: cuando un país o marco reciba reconocimiento formal de adecuación por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias: minimización de datos, configuraciones de privacidad, limitación de retención y controles de acceso.
Puedes solicitar más información sobre transferencias y garantías escribiendo a [email protected].
9. Tus derechos bajo el RGPD y cómo ejercerlos
Si te encuentras en el EEE, tienes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactando con nosotros. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder.
Acceso
Obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos, junto con información sobre finalidades, categorías y destinatarios.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos, por ejemplo, si cambias de email o detectas un error en tu nombre.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento y no exista otra base legal.
Limitación
Restringir temporalmente el tratamiento en determinados supuestos, por ejemplo, mientras verificamos una impugnación de exactitud.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando aplique.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluyendo ciertos usos de analítica, salvo motivos legítimos imperiosos.
Retirada de consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento para cookies de analítica o marketing en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo. Para hacerlo, usa el banner de cookies o elimina cookies desde tu navegador. Si necesitas ayuda, escríbenos.
Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, o a través de su sede electrónica.
Para ejercer derechos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer, tu nombre y un medio de contacto. Responderemos en los plazos legales aplicables.
11. Privacidad de menores
Este sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos para proceder a su eliminación y bloquear futuros tratamientos.
Si recibimos una solicitud que sugiere que la persona interesada podría ser menor de 16 años, podremos pedir confirmación adicional o rechazar la solicitud por motivos de protección.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en herramientas utilizadas o en requisitos legales. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio y, si disponemos de tu contacto en un contexto que lo permita, también por email.
La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento indica cuándo se revisó por última vez. Si continúas usando el sitio después de la publicación de cambios, se entenderá que has leído la información actualizada, sin perjuicio de que ciertos tratamientos requieran tu consentimiento explícito.
13. Contacto y DPO
Para cuestiones de privacidad, solicitudes de derechos, eliminación de datos o dudas sobre cookies, puedes contactarnos por los siguientes medios. No contamos con Delegado de Protección de Datos (DPO) designado, ya que por naturaleza y escala de la actividad no es obligatorio. No obstante, mantenemos un canal específico de privacidad y respondemos con prioridad.
Email de privacidad
Para ejercer derechos, indica el derecho que deseas ejercer y un medio para responder. Evita incluir información sensible.
Dirección postal
Aurea Longevity Coaching
Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Puedes enviar comunicaciones por escrito si lo prefieres. Responderemos por el canal más adecuado.
Opciones de baja y eliminación
Si has compartido tu email para recibir comunicaciones y quieres darte de baja, podrás hacerlo mediante el enlace de baja cuando esté disponible o escribiendo a [email protected]. Si solicitas eliminación, aplicaremos la supresión cuando sea procedente y documentaremos el cumplimiento.
Nota de alcance: Aurea Longevity Coaching ofrece contenidos educativos y programas de acompañamiento en hábitos y optimización del bienestar. No se presta asistencia sanitaria, ni se realiza diagnóstico o tratamiento de enfermedades.
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